随着人們消費水平的不斷提高和北京金喜鵲服裝(zhuāng)設計有(yǒu)限公(gōng)司的不斷發展壯大,金喜鵲人認識到:以顧客的需要為(wèi)自己的需要,以顧客的價值觀作(zuò)為(wèi)自己的價值觀是我們永遠(yuǎn)的追求。為(wèi)了擴大企業知名(míng)度,樹立金喜鵲品牌良好的社會形象,維護消費者的合法權益,公(gōng)司将對廣大客戶提供更為(wèi)完善的售後服務(wù)。
售後服務(wù)遵循原則
1、經确認屬産(chǎn)品本身質(zhì)量問題的由本公(gōng)司接收,進行返修、補做。
2、經确認不屬于産(chǎn)品本身質(zhì)量問題,如洗滌不當、保養不良等原因造成的問題,我們将與客戶說明原因,根據實際情況采取一系列補救措施。
3、對一些特殊的、客戶人為(wèi)的質(zhì)量問題,如服裝(zhuāng)破損現象,配片問題,根據具(jù)體(tǐ)規定進行有(yǒu)償性服務(wù)。
售後服務(wù)範圍
凡本公(gōng)司客戶,公(gōng)司有(yǒu)義務(wù)提供優質(zhì)的售後服務(wù)。
1、一年内如出現下列問題,可(kě)到公(gōng)司免費維修。
A:紐扣、拉鏈、裝(zhuāng)飾物(wù)脫落。
B:針線(xiàn)歪斜、脫漏線(xiàn)、開縫。
2、産(chǎn)品售出兩年内所出現的各種問題,可(kě)根據實際情況按照公(gōng)司售後服務(wù)有(yǒu)關規定,進行有(yǒu)償或無償性服務(wù)。